Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта»). Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Лагунова Ольга Владимировна, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ОГРНИП 326390000057412, ИНН 390526894437, адрес для направления корреспонденции: Калининградская обл., Гурьевский район, п. Матросово, ул. Коралловая, д. 10, адрес электронной почты: olga.chemteacher@mail.ru.

Совершая акцепт в порядке раздела 3 Оферты, вы заключаете договор на изложенных ниже условиях. Внимательно прочитайте Оферту перед оплатой. Если вы не согласны с каким-либо условием – не совершайте акцепт.

---

1. Термины и определения

Сайт – совокупность программ для ЭВМ и информации, доступная в сети «Интернет» по адресу https://chemtutor.ru и на его поддоменах.

Исполнитель – индивидуальный предприниматель Лагунова Ольга Владимировна (реквизиты указаны выше и в разделе 17).

Пользователь – дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее Учётную запись на Сайте.

Заказчик – Пользователь либо законный представитель Пользователя, совершивший акцепт Оферты и оплативший Подписку.

Ученик – лицо, которое фактически использует Сервис под Учётной записью. Ученик и Заказчик могут совпадать.

Учётная запись – совокупность данных о Пользователе (имя, адрес электронной почты, пароль в виде необратимого хеша, учебный прогресс), обеспечивающая доступ к Сайту.

Сервис – функциональные возможности Сайта, включая курс теории, интерактивные тесты, тренажёры и инструменты, учебный план и ИИ-тьютора.

ИИ-тьютор – программный модуль Сервиса, формирующий учебный план, подбирающий уроки и тесты и ведущий текстовый диалог с Учеником с использованием генеративных языковых моделей.

Подписка – право доступа к платной части Сервиса в течение оплаченного срока по выбранному Тарифу.

Тариф – вариант Подписки, отличающийся сроком и стоимостью; актуальный перечень Тарифов размещён на странице https://chemtutor.ru/tutor/subscribe.

Пробный доступ – безвозмездный доступ к платной части Сервиса на 7 (семь) календарных дней, предоставляемый на условиях раздела 8.

Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты в порядке раздела 3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по подготовке к экзаменам и изучению химии путём предоставления доступа к платной части Сервиса, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в размере и порядке, установленных Офертой.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, через сеть «Интернет», без непосредственного личного взаимодействия с Исполнителем, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.

2.3. Услуги по настоящей Оферте не являются образовательными услугами в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Исполнитель не реализует образовательные программы, не проводит промежуточную и итоговую аттестацию, не выдаёт документы об образовании или о квалификации. Лицензия на осуществление образовательной деятельности для оказания услуг по Оферте не требуется. Кроме того, образовательная деятельность, осуществляемая индивидуальным предпринимателем непосредственно, без привлечения педагогических работников, лицензированию не подлежит (ч. 2 ст. 91 Федерального закона № 273-ФЗ).

2.4. Услуги по Оферте не включают индивидуальные занятия с преподавателем в режиме реального времени (онлайн-уроки), проверку домашних работ преподавателем вручную и иные услуги живого репетиторства. Такие услуги оказываются на основании отдельного соглашения сторон и оплачиваются отдельно.

2.5. Услуга носит абонентский характер (ст. 429.4 ГК РФ) в части объёма её использования: Заказчик оплачивает возможность получать услуги в течение срока Подписки, а фактический объём обращений к Сервису определяет самостоятельно, соблюдая лимиты, установленные п. 5.4–5.6.

3. Акцепт Оферты и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты признаётся совокупность следующих действий Заказчика, совершённых в Личном кабинете на странице https://chemtutor.ru/tutor/subscribe:

• выбор Тарифа;
• нажатие кнопки «Оплатить», рядом с которой размещено указание на то, что этим действием Заказчик принимает условия настоящей Оферты и Политики конфиденциальности и подтверждает, что ему исполнилось 18 лет;
• оплата выбранного Тарифа.

3.2. Договор считается заключённым в момент поступления денежных средств Исполнителю (получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса). С этого момента договор имеет силу договора, заключённого в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Отдельный документ на бумажном носителе не подписывается.

3.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:

• полностью прочитал Оферту и Политику конфиденциальности и принимает их без изъятий и оговорок;
• получил полную информацию об услуге, её потребительских свойствах, цене, сроке и порядке оказания, достаточную для осознанного выбора (ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – «ЗоЗПП»);
• ознакомился с разделом 12 Оферты, описывающим особенности и ограничения ИИ-тьютора.

3.4. Возраст и дееспособность. Акцепт вправе совершить лицо, достигшее 18 лет. Если Ученик не достиг 18 лет:

• за Ученика, не достигшего 14 лет, Оферту акцептует его родитель или иной законный представитель, который и является Заказчиком;
• Ученик в возрасте от 14 до 18 лет вправе акцептовать Оферту с согласия своего законного представителя, за исключением случаев, когда он распоряжается собственным заработком или стипендией (ст. 26 ГК РФ).

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что он оплачивает Подписку для себя либо для Ученика, законным представителем которого является, а если Оферту акцептует Ученик в возрасте от 14 до 18 лет, что необходимое согласие законного представителя получено. Указанное подтверждение является заверением об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ). Исполнитель вправе, но не обязан запросить документальное подтверждение.

3.5. Регистрация Учётной записи и использование бесплатной части Сервиса (раздел 4) не являются акцептом Оферты в части платных услуг и не порождают обязанности по оплате.

4. Бесплатная часть Сервиса и Учётная запись

4.1. Часть материалов Сайта (курс теории, интерактивные тесты, тренажёры и справочные инструменты, блог) предоставляется безвозмездно – как без регистрации, так и после регистрации Учётной записи. Условия настоящего раздела и разделов 11, 13–16 применяются к использованию бесплатной части Сервиса независимо от оформления Подписки.

4.2. Для регистрации Пользователь указывает имя, адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые под Учётной записью, считаются совершёнными Пользователем. При компрометации пароля Пользователь обязан незамедлительно изменить его и уведомить Исполнителя.

4.4. Одна Учётная запись предназначена для одного Ученика. Передача доступа к Учётной записи третьим лицам, одновременное использование одной Учётной записи несколькими лицами, а также перепродажа доступа не допускаются.

4.5. Исполнитель вправе изменять состав, объём и оформление бесплатной части Сервиса, а также прекращать её предоставление, без компенсации Пользователю, – при условии, что это не уменьшает объём услуг, входящих в оплаченную Подписку (п. 5.2, 5.7).

4.6. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись, направив запрос на адрес, указанный в разделе 17. Удаление Учётной записи при действующей Подписке приравнивается к отказу от договора и влечёт последствия, предусмотренные разделом 9.

5. Состав платных услуг, Тарифы и лимиты

5.1. Подписка предоставляет доступ к платной части Сервиса, а именно:

• к персональному учебному плану, формируемому по результатам стартовой диагностики с учётом цели, выбранного экзамена, даты экзамена и доступного времени Ученика;
• к автоматической перестройке учебного плана по результатам пройденных тестов, включая возврат тем на повторение и интервальные повторения;
• к текстовому диалогу с ИИ-тьютором, включая разбор уроков, тестов и ошибок Ученика;
• к отображению прогресса обучения и хода выполнения учебного плана в Личном кабинете.

Курс теории, тесты и тренажёры в состав платных услуг не входят: они относятся к бесплатной части Сервиса (п. 4.1) и доступны без Подписки. Подписка не расширяет и не ограничивает доступ к ним.

5.2. Актуальный перечень Тарифов, их стоимость и срок публикуются на странице https://chemtutor.ru/tutor/subscribe. На дату настоящей редакции Оферты действуют Тарифы:

Тариф	Срок доступа	Стоимость
«Месяц»	30 календарных дней	2 000 (две тысячи) рублей
«3 месяца»	90 календарных дней	5 400 (пять тысяч четыреста) рублей
«Год»	365 календарных дней	19 200 (девятнадцать тысяч двести) рублей

5.3. Учебный план, его перестроение и обращения к материалам Сервиса в рамках Подписки не ограничены по количеству. Ограничения объёма диалога с ИИ-тьютором установлены п. 5.4–5.6.

5.4. Лимиты диалога с ИИ-тьютором. Объём текстового диалога с ИИ-тьютором ограничен суточным лимитом, единым для всех Тарифов. Ориентировочный объём в пределах суточного лимита указывается на странице оформления Подписки и в разделе https://chemtutor.ru/tutor/how-it-works. Лимит обновляется ежесуточно и не переносится на следующие сутки.

5.5. Исполнитель вправе изменять величину суточного лимита. Уменьшение лимита более чем на 25 % от значения, действовавшего на дату оплаты, в отношении уже оплаченной Подписки допускается только с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 14 календарных дней; при несогласии Заказчик вправе отказаться от договора с возвратом в порядке раздела 9.

5.6. Исполнитель вправе применять технические ограничения частоты запросов, направленные на защиту Сервиса от автоматизированного и аномального использования. Такие ограничения не должны препятствовать обычному использованию Сервиса Учеником.

5.7. Исполнитель вправе развивать Сервис: изменять интерфейс, состав и оформление учебных материалов, методику формирования плана, состав используемых языковых моделей. Такие изменения не считаются ухудшением услуги, если сохраняются возможности, перечисленные в п. 5.1.

5.8. Дополнительно Пользователю доступна возможность получать напоминания о шагах учебного плана в мессенджере Telegram – при условии, что он добровольно подключил бота уведомлений и включил соответствующую настройку в Личном кабинете. Доставка таких сообщений зависит от работы мессенджера, настроек устройства и действий Пользователя. Недоставка напоминаний не является недостатком услуги и не влияет на объём доступа к платной части Сервиса, предусмотренный п. 5.1.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифом и указывается на странице оформления Подписки на момент оплаты. Стоимость указана в рублях Российской Федерации.

6.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Налог на добавленную стоимость не начисляется: индивидуальные предприниматели, применяющие указанный режим, не признаются налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, за исключением налога, подлежащего уплате при ввозе товаров на территорию Российской Федерации (ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

6.3. Оплата производится единовременно, в размере полной стоимости выбранного Тарифа, безналичным способом с использованием платёжного сервиса Robokassa. Порядок оплаты, доступные способы платежа и правила безопасности определяются правилами платёжного сервиса. Реквизиты банковских карт и иные платёжные данные вводятся на стороне платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся.

6.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя (получения Исполнителем подтверждения платёжного сервиса).

6.5. Комиссии банка или платёжной системы, если они взимаются с Заказчика, оплачиваются Заказчиком сверх стоимости Тарифа.

6.6. Чек. По каждому расчёту Заказчику передаётся чек, сформированный в порядке ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ в мобильном приложении «Мой налог». Формирование чека и его передачу Заказчику Исполнитель осуществляет через уполномоченный им платёжный сервис Robokassa. Чек направляется на адрес электронной почты Учётной записи, который подставляется в форму оплаты и может быть изменён Заказчиком до подтверждения платежа, и доступен по ссылке, содержащейся в чеке. Контрольно-кассовая техника Исполнителем не применяется на основании ч. 2.2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Новые Тарифы применяются к оплатам, совершённым после их публикации на Сайте, и не изменяют стоимость уже оплаченной Подписки.

6.8. Исполнитель вправе предоставлять скидки, промокоды и специальные условия. Условия их применения определяются Исполнителем и публикуются вместе с соответствующим предложением.

6.9. Базовая цена и скидка за длительный срок. Базовая цена доступа к платной части Сервиса составляет 66,67 (шестьдесят шесть 67/100) рублей за один календарный день и соответствует стоимости Тарифа «Месяц» (2 000 рублей ÷ 30 дней). Тарифы со сроком более 30 дней предоставляются со скидкой к базовой цене. Скидка предоставляется под условием использования Заказчиком всего оплаченного срока Подписки:

Тариф	Срок	Стоимость по базовой цене	Стоимость Тарифа	Скидка
«Месяц»	30 дней	2 000 ₽	2 000 ₽	—
«3 месяца»	90 дней	6 000 ₽	5 400 ₽	10 %
«Год»	365 дней	24 335 ₽	19 200 ₽	21 %

При досрочном отказе Заказчика от договора условие предоставления скидки не считается выполненным. В этом случае фактически использованный период тарифицируется по базовой цене в порядке п. 9.2, а скидка не сохраняется и не пересчитывается. Настоящее условие не применяется в случаях, предусмотренных п. 9.6.

Базовая цена и размер скидки указываются на странице оформления Подписки до совершения оплаты. При изменении базовой цены к уже оплаченной Подписке применяется базовая цена, действовавшая на дату оплаты (п. 6.7).

6.10. Акции, промокоды и специальные предложения. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять промокоды. Условия каждой акции (срок, круг участников, размер и порядок применения скидки) определяются правилами акции, которые публикуются Исполнителем на Сайте или направляются участникам, и частью настоящей Оферты не являются. Участие в акции добровольное. При противоречии между правилами акции и Офертой применяется Оферта, за исключением условия о цене, если правилами акции прямо предусмотрена иная цена. Скидка по акции применяется к цене Тарифа на дату оплаты; на порядок расчёта возврата (п. 9.2) она влияет постольку, поскольку изменяет фактически уплаченную сумму.

7. Порядок предоставления доступа. Срок Подписки

7.1. Доступ к платной части Сервиса предоставляется автоматически, в течение не более 1 (одного) часа с момента поступления подтверждения об успешной оплате. При техническом сбое срок предоставления доступа продлевается на время устранения сбоя; Исполнитель продлевает срок Подписки на период, в течение которого доступ не был предоставлен.

7.2. Срок Подписки исчисляется в календарных днях с даты предоставления доступа и составляет количество дней, соответствующее выбранному Тарифу. Подписка завершается в 23:59:59 последнего дня срока.

7.3. Если на момент оплаты у Заказчика действует Пробный доступ или ранее оплаченная Подписка, срок нового Тарифа прибавляется к неистёкшему сроку: доступ по новому Тарифу начинается со дня, следующего за днём окончания текущего периода. Оставшиеся дни Пробного доступа и ранее оплаченной Подписки не сгорают.

7.4. Автоматическое продление Подписки и автоматическое списание денежных средств не производятся. По истечении срока Подписки доступ к платной части Сервиса прекращается автоматически. Для продолжения занятий Заказчик оформляет и оплачивает новую Подписку. Отдельные действия по «отмене» или «отписке» не требуются.

7.5. Прекращение Подписки не влечёт удаления Учётной записи и накопленного учебного прогресса. Доступ к бесплатной части Сервиса сохраняется.

7.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме по окончании срока Подписки, если в течение срока Подписки и 10 (десяти) календарных дней после его окончания Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию. Акт об оказании услуг не составляется.

7.7. Отсутствие фактического использования Сервиса Учеником в течение срока Подписки не является основанием для перерасчёта или продления срока, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.1 и 13.4.

8. Пробный доступ

8.1. Пользователю, ранее не имевшему Подписки или Пробного доступа, предоставляется безвозмездный Пробный доступ к платной части Сервиса сроком на 7 (семь) календарных дней. Пробный доступ предоставляется автоматически после прохождения стартовой диагностики.

8.2. Пробный доступ предоставляется однократно и не требует оплаты, привязки карты или иных платёжных данных. По окончании Пробного доступа автоматическое списание не производится, доступ к платной части Сервиса прекращается.

8.3. Исполнитель вправе изменять срок и условия предоставления Пробного доступа для новых Пользователей, а также отказать в его повторном предоставлении лицу, ранее его использовавшему, в том числе при создании нескольких Учётных записей одним лицом.

8.4. Пробный доступ предоставляется безвозмездно и «как есть». Требования, связанные с качеством услуги, к периоду Пробного доступа не применяются.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ).

9.2. Стороны согласовали следующий порядок определения фактически понесённых расходов и суммы возврата. Фактически понесёнными признаются расходы Исполнителя, приходящиеся на дни, в течение которых доступ к платной части Сервиса был предоставлен (включая день направления заявления), рассчитанные по базовой цене, установленной п. 6.9. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = Уплаченная сумма − (66,67 ₽ × Количество использованных дней)

Примеры:

• Тариф «3 месяца» (5 400 ₽), заявление направлено на 20-й день доступа. Возврат: 5 400 − 66,67 × 20 = 4 066,60 ₽.
• Тариф «Год» (19 200 ₽), заявление направлено на 30-й день доступа. Возврат: 19 200 − 66,67 × 30 = 17 199,90 ₽.
• Тариф «Год» (19 200 ₽), заявление направлено на 90-й день доступа. Возврат: 19 200 − 66,67 × 90 = 13 199,70 ₽.

Использованными считаются дни оплаченного срока. Дни Пробного доступа, а также дни ранее оплаченной Подписки, к которым новый Тариф был прибавлен по правилам п. 7.3, в расчёт не входят.

Сумма возврата не может быть отрицательной. Если рассчитанная по формуле величина меньше нуля, возврат не производится; обязанность Заказчика доплатить разницу при этом не возникает.

9.3. Заявление об отказе от договора направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе 17, с адреса электронной почты Учётной записи либо с указанием сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика и платёж (дата оплаты, сумма, Тариф). В заявлении указываются банковские реквизиты для возврата, если возврат на исходный платёжный инструмент невозможен.

9.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. Срок зачисления средств на счёт Заказчика определяется правилами банка-эмитента и в указанный срок не входит.

9.5. Доступ к платной части Сервиса прекращается с даты получения Исполнителем заявления об отказе от договора.

9.6. Если Заказчик отказывается от договора в связи с существенными недостатками услуги (услуга не предоставлялась, доступ не был открыт, Сервис был недоступен по вине Исполнителя длительное время), возврат производится в полном объёме, без вычета, в тот же срок.

9.7. Комиссии платёжных систем, удержанные при проведении платежа и при возврате, возврату не подлежат, если их удержание не зависит от Исполнителя. Расчёт возврата производится от суммы, фактически поступившей Исполнителю.

9.8. Расторжение договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком или Учеником раздела 11 не лишает Заказчика права на возврат, рассчитанный по правилам п. 9.2, за вычетом документально подтверждённых убытков Исполнителя.

9.9. Если Заказчик отказывается от договора в связи с уменьшением суточного лимита диалога с ИИ-тьютором (п. 5.5), скидка за длительный срок сохраняется, и возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным дням от уплаченной суммы, без применения базовой цены:

Возврат = Уплаченная сумма × Количество полных неиспользованных дней ÷ Общее количество дней Тарифа

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к платной части Сервиса в порядке и сроки, установленные разделом 7;
• обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом п. 13.3–13.4;
• рассматривать обращения Заказчика, поступившие по контактам раздела 17, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• сохранять учебный прогресс Ученика в течение срока действия Учётной записи.

10.2. Исполнитель вправе:

• изменять условия Оферты и Тарифы в порядке п. 6.7 и раздела 15;
• привлекать третьих лиц для исполнения договора (платёжный сервис, поставщики языковых моделей и вычислительных мощностей, хостинг-провайдер, сервис отправки почты), оставаясь ответственным за оказание услуг перед Заказчиком;
• приостановить доступ или расторгнуть договор в порядке п. 11.4;
• проводить плановые технические работы в порядке п. 13.3;
• использовать обезличенные данные об использовании Сервиса для улучшения его работы.

10.3. Заказчик (Ученик) обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• соблюдать ограничения раздела 11;
• не использовать Сервис способами, нарушающими законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
• самостоятельно обеспечивать наличие оборудования и доступа в сеть «Интернет», необходимых для использования Сервиса.

10.4. Заказчик (Ученик) вправе:

• пользоваться платной частью Сервиса в течение срока Подписки в объёме, предусмотренном разделом 5;
• отказаться от договора в порядке раздела 9;
• обращаться к Исполнителю с вопросами и претензиями по контактам раздела 17;
• запрашивать сведения об обработке своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

11. Ограничения использования и интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы Сервиса – тексты уроков, тесты и задания, изображения, структурные формулы, программный код, дизайн, методика формирования учебного плана и промпты ИИ-тьютора – являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.

11.2. Заказчику (Ученику) предоставляется право использовать материалы Сервиса исключительно для личного некоммерческого обучения в течение срока Подписки. Исключительные права на материалы не передаются.

11.3. Не допускается:

• копирование, скачивание, публикация, рассылка и иное распространение материалов Сервиса за пределами Личного кабинета, в том числе в мессенджерах, социальных сетях и файлообменных сервисах;
• предоставление доступа к Учётной записи третьим лицам, совместное использование одной Учётной записи несколькими лицами, продажа или передача доступа;
• автоматизированный сбор данных (парсинг, краулинг, массовое сохранение материалов), использование Сервиса через программные средства, не являющиеся обычным браузером;
• попытки обхода технических ограничений, лимитов, авторизации и системы оплаты;
• действия, нарушающие работоспособность Сервиса или создающие чрезмерную нагрузку;
• использование диалога с ИИ-тьютором для целей, не связанных с обучением химии, в том числе для получения консультаций, способных причинить вред жизни, здоровью или имуществу, а также для генерации противоправного контента;
• ввод в диалог с ИИ-тьютором персональных данных третьих лиц, а также сведений, составляющих охраняемую законом тайну.

11.4. При нарушении п. 11.3 Исполнитель вправе направить предупреждение, приостановить доступ к Сервису на срок до устранения нарушения либо, при грубом или повторном нарушении, расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Заказчика по адресу электронной почты Учётной записи. Возврат при этом производится по правилам п. 9.8.

12. Особенности ИИ-тьютора

12.1. ИИ-тьютор основан на генеративных языковых моделях. Ответы формируются автоматически, вероятностным образом, и могут содержать неточности, устаревшие или ошибочные сведения. Ученик обязан критически оценивать ответы ИИ-тьютора и сверять существенные сведения с учебными материалами Сервиса и официальными источниками (спецификации и демоверсии экзаменов, учебники).

12.2. ИИ-тьютор не заменяет преподавателя и не осуществляет надзор за Учеником. Исполнитель не гарантирует достижение Учеником определённого результата: конкретного балла на экзамене, поступления в учебное заведение, оценки в школе. Результат обучения зависит от объёма и регулярности самостоятельной работы Ученика, его исходного уровня и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

12.3. Сведения о статистике учеников, публикуемые на Сайте, носят справочный характер, отражают прошлый опыт Исполнителя и не являются обещанием или гарантией аналогичного результата.

12.4. Учебный план, оценка уровня по разделам и подбор заданий формируются автоматизированно, на основании ответов Ученика в диагностике и тестах. Такая обработка не порождает для Ученика юридических последствий. Ученик вправе обратиться к Исполнителю для пересмотра плана, а также инициировать перестроение плана средствами Сервиса.

12.5. Для формирования ответов текст сообщений Ученика, а также сведения об имени, классе, выбранном экзамене, учебном плане и допущенных ошибках передаются поставщикам языковых моделей, в том числе иностранным. Перечень поставщиков, страны их нахождения и правовые основания передачи раскрыты в Политике конфиденциальности. Ученику не следует сообщать ИИ-тьютору сведения, которые он не готов передавать таким третьим лицам.

12.6. Исполнитель вправе изменять состав используемых языковых моделей и поставщиков, включая замену поставщика, при условии сохранения функциональных возможностей, предусмотренных п. 5.1, и актуализации Политики конфиденциальности.

12.7. ИИ-тьютор не оказывает медицинскую, психологическую, юридическую и финансовую помощь. Диалог с ИИ-тьютором не является консультацией специалиста в соответствующей области.

13. Гарантии, доступность Сервиса и ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом положений настоящего раздела.

13.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в части, не противоречащей императивным нормам ЗоЗПП. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, не связанным с описанием услуги, приведённым в разделе 5 и на страницах https://chemtutor.ru/tutor и https://chemtutor.ru/tutor/how-it-works.

13.3. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с временным приостановлением доступа к Сервису. Плановые работы длительностью более 2 (двух) часов проводятся с предварительным уведомлением на Сайте не менее чем за 24 часа, по возможности в ночное время по московскому времени.

13.4. Если по вине Исполнителя доступ к платной части Сервиса был недоступен суммарно более 24 (двадцати четырёх) часов в течение календарного месяца, Исполнитель по обращению Заказчика продлевает срок Подписки на количество дней, в течение которых имел место перерыв.

13.5. Исполнитель не отвечает за перерывы в доступе, вызванные обстоятельствами вне его контроля: неисправностью оборудования или сети Заказчика, действиями операторов связи и провайдеров, ограничениями доступа, введёнными государственными органами или иностранными поставщиками услуг, а также действиями третьих лиц, направленными на нарушение работы Сервиса.

13.6. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по настоящему договору ограничивается стоимостью оплаченной Подписки за период, в котором имело место нарушение. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда ограничение ответственности перед потребителем не допускается законом (в том числе к вреду жизни, здоровью и имуществу, причинённому вследствие недостатков услуги).

13.7. Исполнитель не отвечает за содержание сторонних ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

13.8. Технические требования. Для использования Сервиса необходимы устройство с современным веб-браузером (поддерживаются две последние версии Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge и Яндекс Браузера) и подключение к сети «Интернет». Невозможность использования Сервиса, вызванная несоответствием оборудования или программного обеспечения Заказчика этим требованиям, отключением файлов cookie либо ограничениями сети Заказчика, недостатком услуги не является.

13.9. Обстоятельства непреодолимой силы. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора; при этом Заказчику возвращается сумма, рассчитанная по правилам п. 9.2.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://chemtutor.ru/legal/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

14.2. Правовым основанием обработки персональных данных Заказчика (Ученика) в целях исполнения настоящего договора является п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных). Отдельное согласие для этих целей не требуется.

14.3. Направление Заказчику рекламных и информационных рассылок, не связанных с исполнением договора, осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика, которое может быть отозвано в любой момент.

14.4. Сведения о персональных данных Ученика, передаваемых поставщикам языковых моделей, раскрыты в п. 12.5 и в Политике конфиденциальности.

15. Срок действия и изменение Оферты

15.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

15.2. Исполнитель вправе в любое время изменить Оферту или отозвать её. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если в ней не указан более поздний срок.

15.3. К уже заключённым договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта. Изменение Оферты не влияет на стоимость и объём оплаченной Подписки.

15.4. Действующая редакция Оферты с указанием даты размещена по адресу https://chemtutor.ru/legal/offer. Исполнитель обеспечивает хранение предыдущих редакций и предоставляет их Заказчику по запросу.

15.5. Договор действует до окончания срока Подписки либо до его досрочного расторжения в порядке разделов 9 и 11.

15.6. Передача прав. Исполнитель вправе уступить третьему лицу права требования по договору, а также передать договор целиком при реорганизации своей деятельности, в том числе при переходе на иную организационно-правовую форму, – при условии, что объём прав Заказчика, включая право на возврат в порядке раздела 9, не уменьшается, а Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Учётной записи не позднее 10 (десяти) календарных дней до передачи. Заказчик вправе передать свои права по договору третьему лицу только с письменного согласия Исполнителя.

16. Разрешение споров и применимое право

16.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, включая ЗоЗПП в части, применимой к отношениям с потребителем.

16.2. Стороны принимают меры к разрешению спора путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты, указанный в разделе 17, и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Ответ направляется на адрес электронной почты, с которого поступила претензия.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору – по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ). Условия, ограничивающие это право, в Оферте отсутствуют.

16.4. Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, а по вопросам обработки персональных данных – в Роскомнадзор.

16.5. Электронные документы, направленные сторонами с адресов электронной почты, указанных в Учётной записи и в разделе 17, признаются юридически значимыми сообщениями (ст. 165.1 ГК РФ) и приравниваются к документам, подписанным собственноручно, если не доказано направление сообщения неуполномоченным лицом.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Лагунова Ольга Владимировна Применяемый налоговый режим: специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» ОГРНИП: 326390000057412 ИНН: 390526894437 Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Калининградской области Адрес для направления корреспонденции: Калининградская обл., Гурьевский район, п. Матросово, ул. Коралловая, д. 10 Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и претензий: olga.chemteacher@mail.ru Телефон: +7 (906) 230-24-11, +375 (29) 177-77-57 Telegram: @olyalag Сайт: https://chemtutor.ru

Банковские реквизиты для возврата и оплаты предоставляются по запросу либо указываются в платёжных документах.